פורסם הדוח השנתי של נציבות תלונות הציבור: כמה תלונות הוגשו ברמת גן?

מבקר המדינה מתניהו אנגלמן פרסם את דוח נציבות תלונות הציבור, אשר חושף כי במהלך השנה החולפת התקבלו בנציבות 21,592 תלונות על גופים ציבוריים, ושיעור התלונות שנמצאו מוצדקות או באו על תיקונן עמד על 46% – זינוק של 7% לעומת שנת 2023. התלונות בדו״ח כוללות את העיריות.

ברקע מלחמת חרבות ברזל, נרשמה עלייה ניכרת בתלונות הקשורות למצב החירום, ובהן פניות בנושא פיצויים, מיגון, זכויות של משרתי מילואים, זכאות לתמיכות ממשלתיות, טיפול במפונים והיעדר מענה מספק מגופים ציבוריים.

מתוך ניתוח מספר התלונות ביחס לגודל האוכלוסייה, עולה כי רמת גן נמצאת במקום טוב באמצע הטבלה. בשנת 2024 הוגשו 55 תלונות בסך הכל, ב-57 נושאים שונים. מספר התלונות ל-1,000 תושבים עמד על 0.32 תלונות. רק שתיים מהתלונות נמצאו מוצדקות, ו-33 נושאים הסתיימו ללא הכרעה. ב-18 נושאים הגיעו להכרעה, 10 נושאים באו על תיקונם ו-8 נושאים נדחו על הסף. 

לשם השוואה, שלוש הערים שקיבלו את מספר התלונות הגבוה ביותר ב־2024 הן עיריית ירושלים (0.46 תלונות ל-1,000 תושבים), עיריית בני ברק (1.16) ועיריית חיפה (0.76). על פי הדוח, עיריית ירושלים מובילה עם 455 תלונות שהוגשו עליה , בני ברק אחריה עם 254 תלונות, וחיפה עם 220 תלונות.

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, התייחס בדו"ח לממצאים ואמר: “זינוק של 500% במספר התלונות בנושא בקשות לרישיון נשק מחייב בדק בית במשרד לביטחון לאומי. נתון מטריד נוסף הוא העובדה שגם בסיום שנת 2024 – למעלה משנה מתחילת מלחמת חרבות ברזל – נמצאות אלפי תלונות מוצדקות על משרדי הממשלה. על השר לביטחון לאומי ועל השרים הרלוונטיים האחרים לשים מול עיניהם את השירות לציבור בעת חירום זו ולפעול לתיקון הטעון שיפור”.

איך מגישים תלונה לנציבות תלונות הציבור?

לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ניתן להגיש תלונות במגוון רחב של תחומים מול גופים ציבוריים – בהם משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, ביטוח לאומי, שירות התעסוקה, חברות ממשלתיות ומוסדות מדינה – ובפרט במצבים שבהם האזרחים חווים קושי לממש את זכויותיהם או לקבל שירותים ציבוריים כנדרש.

נתקלתם בבעיה מול גוף ציבורי בישראל? נציבות תלונות הציבור כאן וזמינה למענכם – גם בעתות חירום. ניתן להגיש תלונה באופן מקוון, דרך האתר הרשמי של משרד מבקר המדינה.